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標題: 講完電話說「掰掰」基層警遭記劣績 [打印本頁]

作者: SUUP 時間: 2017-6-12 02:52 PM 標題: 講完電話說「掰掰」基層警遭記劣績

本帖最後由 SUUP 於 2017-6-13 10:20 PM 編輯

三立新聞網 2017年6月12日
講電話說「bye bye」道再見等於沒禮貌嗎？基隆市基層員警4日在NPA署長室臉書發文表示，因在與民眾通話結束後沒說「再見」而是說了「bye bye」，被督察科列缺點，還有人因此被記劣績一次，引發同仁反彈。

▼示意圖，非當事人。
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該名員警透露，近日基隆市警局發文要求員警，在與民眾通話結束後只能說「再見」或是「謝謝你的來電」；市警局會派人抽測，若未達要求將會被記一次劣績，集滿6次換一支申誡，挨批僅要求枝微末節，不注重民眾問題是否獲得解決，根本是「本末倒置」。
根據《自由時報》報導，對此，基隆市警局督察長林詮峰證實，為提升公部門為民服務品質，上述電話禮貌已宣導半年多。基隆市府委託民間業者每三個月抽測一次，市警局半年來評比都在25名後，才會要求同仁注重禮儀，但未硬性規定說「謝謝您的來電」，且僅要求改善並未懲處。

心得:
bye bye是一般民眾日常用語之一，警察用bye bye沒有不妥吧
這個處份不合理。基層員警已經很辛苦了，高層應該體恤他們。

作者: diablo2x 時間: 2017-6-12 03:15 PM

真無言
這樣也送人家懲處

作者: bertymedicine 時間: 2017-6-12 04:46 PM

這就是僵化的公務員體制最標準的產物
一堆只會做表面的大官, 專規定一些拿來說嘴但無關痛癢的事
別小看這種規定, 談績效時非常好用, 但是就算執行成效不佳也不會崩盤
多做多錯, 少做少錯, 不做不錯的最佳典範

作者: LIFE5 時間: 2017-6-12 04:52 PM

這擺明就是要整仁的說阿

作者: Chija2695 時間: 2017-6-12 04:53 PM

這是長官求色不能找麻煩吧
連這也能懲處

作者: a073414915 時間: 2017-6-12 05:00 PM

難道有禮貌也是一種錯嗎

作者: ptkiller 時間: 2017-6-12 06:05 PM

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作者: disorder1014 時間: 2017-6-12 06:16 PM

不愧是長官吃飽太閒態度好有差嗎

作者: cpbl555 時間: 2017-6-12 07:11 PM

這些長官都不知道在想些啥
太閒了

作者: 小米虫 時間: 2017-6-12 07:43 PM

講話的語氣和態度比較重要吧~

作者: zogol 時間: 2017-6-12 07:49 PM

台灣的公務機關真的爛爆了。

作者: kyoco 時間: 2017-6-12 08:05 PM

感覺太扯了
這些高層都是靠關說進去的
難怪會有這種決定

作者: Lo-gogo 時間: 2017-6-12 08:39 PM

不知民間疾苦的高層,只會拿著雞毛當令箭!

作者: a5720104 時間: 2017-6-12 11:55 PM

講掰掰又不會很失禮
只因為這樣就記劣績一次
未免也太莫名其妙了

作者: whoisurdaddy 時間: 2017-6-13 12:02 AM

私人企業也是會有這樣的規定怎麼應答隨時抽查抽到就扣績效處法等等

我是覺得口頭提醒一下就好了

作者: kashieins 時間: 2017-6-13 12:46 AM

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作者: Oo都筑oO 時間: 2017-6-13 01:05 AM

沒看標題以為是看正員警，我覺得口氣好就好了

作者: wahas1835566 時間: 2017-6-13 01:19 AM

像警察這種公權力單位，比起官腔官調自以為禮貌，這種接近生活用語的對話才可以比較讓一般市民對警察多一點信任吧

作者: tgfm18yayawu777 時間: 2017-6-13 07:30 AM

這種是可以申訴的

但公務員申訴卻無法讓當初罰她的"長官"受到"教訓"

因為官官相衛

想回復名譽容易但想因此"教育"長官

則會挑戰到華人封建社會的舊有體制

作者: songgo 時間: 2017-6-13 08:40 AM

反而我覺得講再見比較不親民耶因為是重音掰掰親切多了這規定真是...

作者: Dreamybluesky 時間: 2017-6-13 09:06 AM

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作者: Josh7201 時間: 2017-6-13 09:23 AM

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作者: 林大利 時間: 2017-6-13 09:31 AM

既然不能說勇的再見.那麼也該刪除所有的用詞字母!

作者: andyair100 時間: 2017-6-13 09:33 AM

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作者: macoch 時間: 2017-6-13 12:09 PM

個人是感覺講"掰掰"比較親切啦
高層的也管太多了吧
因為沒有講"再見"而被記劣績我覺得太誇張
完全沒有必要刁難基層員警的口語
台灣啊越是高層的越無厘頭越無腦

作者: sir558 時間: 2017-6-13 12:17 PM

規定是死的，總是得有規定來遵循，但是應該可以依照狀況調整

作者: wut860721 時間: 2017-6-13 05:45 PM

沒有直接掛掉電話就已經很有禮貌，有些通知的電話都直接掛掉，
難道要做到說''祝您有一個美好的一天''這種客服才會講的話才叫有禮貌嗎?

作者: clyen029 時間: 2017-6-13 05:54 PM

重點是有無處理民眾的困擾抱怨解決民眾的問題
這種口語的用詞不是考核的重點
高層的腦袋不知想什麼

作者: 黑江 時間: 2017-6-13 05:55 PM

因為這樣被記劣績根本問號...
我完全不懂用Bye-Bye有什麼不恰當的

作者: 98044075 時間: 2017-6-13 05:58 PM

我覺得公家單位，禮貌運動是應該推廣，至於是不是要列為考核跟處分再做討論，我們做飯店通話結束，理應是說謝謝您的來電，可是有時候現場很忙，坦言之，很難不說掰掰，就掛電話

作者: t0929066899 時間: 2017-6-13 06:00 PM

這是閒到有病了吧都跟軍中差不多了沒事就找點事來搞反正不會搞到自己就沒差

作者: leehung86 時間: 2017-6-13 06:15 PM

會懲處很正常，其實以公家機關來說，說什麼便民親民，但實際上所謂的公務員終究還是要依法辦事，也許很多人可能認為那些條例或規則太過僵化，但是法令便是如此，即便是行政規則也是上級主管交辦的任務，只是懲處已經算好，私人企業當客服，說話不得體大概就準備收拾東西走人，更別提現在不管公家機關服務和企業的線上服務都會要求錄音，真出問題證據就在哪!想賴都賴不掉，沒錄則是失職，一樣要懲處，把該錄音檔處理掉被發現，算是毀損罪或違背公務罪(´･_･`)

作者: beannis 時間: 2017-6-13 06:16 PM

反正現在公家機關為了拼服務績效開始矯枉過正了!電話禮貌要求太多，搞的公務員接個電話都覺得緊張!

作者: J_H 時間: 2017-6-13 06:16 PM

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作者: hot987eagle 時間: 2017-6-13 06:17 PM

口頭警告就好了吧
直接懲處造成反彈誰還會想遵守規定

作者: abc5200146 時間: 2017-6-13 06:17 PM

吃飽太閒沒事幹~~擾民擾基層......民眾的事件有沒有處理好才是重點不是那句掰掰!!!

作者: et133559 時間: 2017-6-13 06:21 PM

態度才是重點，語氣只要民眾不會覺得不舒服，
那這樣還何必吹毛求疵呢?

作者: ICO2001 時間: 2017-6-13 06:22 PM

基本上...位置坐越高，腦子越低能
高官成天沒事幹才會想些有的沒的來打發時間

作者: ko309491 時間: 2017-6-13 06:23 PM

有必要嗎==
擺明就是找麻煩啊!

作者: 甜蛋超人 時間: 2017-6-13 07:38 PM

跟當兵蠻像的耶封閉的社會說甚麼都有規定

作者: 水媽水果派 時間: 2017-6-13 07:38 PM

也太誇張
這根本不是重點吧-.-

作者: dreamerlee 時間: 2017-6-13 07:39 PM

當警察弄得跟當軍人一樣了!?應該是有發生過某些事情才會跑出這麼八股的政策，我也不相信高層是白癡，希望能有相關的說明

作者: solnsoln 時間: 2017-6-13 07:44 PM

高層只在乎表面的粉飾超級沒腦
還不如想想如何將這資源投入基層員警的照顧福利
或改善案件處理效率
或者處理那些佔位的老屁股(啊 94在講你們嘛)

作者: 002 時間: 2017-6-13 07:46 PM

這真的感覺就是硬要找麻煩的

作者: koi114 時間: 2017-6-13 07:51 PM

不知民間疾苦的高層..而且真的有病!

作者: 0928769102 時間: 2017-6-13 08:04 PM

一般的民眾打電話報案或報警後.
應該不會想要再跟警察"再見"吧.

作者: u9300105 時間: 2017-6-13 08:05 PM

要嘛就像一般客服一樣訂出標準話術來讓人依循
如果沒有訂出標準話術
警方除了直接侮辱民眾外，我不認為有什麼好扣績效的

作者: ags000 時間: 2017-6-13 08:09 PM

有點無聊耶
好好工作為民服務就好啦

作者: 神乂幻影 時間: 2017-6-13 08:36 PM

是抓與病的意思?
有點無言

作者: hhjkyhou 時間: 2017-6-13 08:42 PM

只能說現在連主管都很無聊這種雞毛蒜皮的小事也要機機歪歪

作者: freedomx10akl 時間: 2017-6-13 09:07 PM

這社會本來就一堆病態找麻煩

想當初我剛進社會一個老屁股因為學歷低剛好我那間公司又在裁員

跟Leader說我回話都用嗯很沒大沒小

作者: eric611101 時間: 2017-6-13 09:07 PM

我到覺得bye bye和再見差不多
都是常用的話
謝謝你的來電就聽起來比較有禮貌

不過我認為都可以接受
不會讓對方覺得不禮貌

作者: gn557894 時間: 2017-6-13 09:08 PM

能夠注意到這麼小細節我也是醉了

作者: zx048829666 時間: 2017-6-13 09:22 PM

有規定是比較好的
但逞罰不應該過頭

作者: mihu1 時間: 2017-6-13 09:27 PM

規定僵化成這個樣子
從此可看出整個國家的公務人員制度上的好笑
難怪郭台銘說沒有必要不回台灣投資

作者: 淺川悠 時間: 2017-6-13 09:27 PM

督察室這種垃圾單位廢除，公家單位才有可能進步啊

作者: 陳立軒君 時間: 2017-6-13 09:28 PM

蠻無聊的，但是這種規定其實我覺得只是希望不要太過口語話吧?就像做報告的時候要寫的學術一點，而不是寫的太口語

作者: a129050174 時間: 2017-6-13 09:36 PM

該花心思注意的地方不去注意...

作者: 死贱人 時間: 2017-6-13 09:38 PM

雞蛋里挑骨頭，高層一貫的作風

作者: satinfly 時間: 2017-6-13 09:44 PM

機關科目的通話有制式規定
就像是無線電最後都加over，或軍隊演習不直呼其番名和人名
都是制式規定，很討厭，情節輕或沒記錄的可以睜隻眼閉隻眼
如果有記錄...長官是你老婆也很難跳開

作者: shi3939889 時間: 2017-6-13 09:48 PM

台灣政府的官員不幹正事，狗屁倒灶的事一堆。

作者: smartg 時間: 2017-6-13 11:05 PM

實在是太扯了...食古不化的規定

作者: leo75817 時間: 2017-6-13 11:12 PM

白目民眾就算了，員警還遇到白目高層

作者: r0929009560 時間: 2017-6-13 11:36 PM

難不成要說
期待再相會嗎?????

作者: infinity-toyota 時間: 2017-6-13 11:47 PM

真的是如此

正事不管

管這無關緊要的小事

作者: ya090163 時間: 2017-6-14 01:27 AM

這也是日常用語阿
不懂這有啥好記懲處的

作者: zwxyzxxx0256 時間: 2017-6-14 09:19 AM

難怪越來越多人考警察,進去裡面練出M的屬性出來都不怕了

作者: tsai963 時間: 2017-6-14 09:22 AM

我們的高官都見樹不見林!!有其他該注意的點吧!!

作者: 羽獍瀟宵 時間: 2017-6-14 09:24 AM

那天長官電話沒接到、接起來沒說長官好，通通記點~好大的官威~

作者: j208152003 時間: 2017-6-14 09:33 AM

多說多錯,少說少錯,不說不錯,最慘的是因為這種鳥事情,寧願出任務,或值勤方面因出錯被記過,也不要因為這種事情,感覺就像高層在找藉口來懲罰基層,合理的懲罰是訓練,不合理的懲罰是磨練,年終獎金和績效GG了....

作者: willishx 時間: 2017-6-14 09:58 AM

啊就坐辦公室的只會想一些有的沒的記人家缺失，外勤都在忙了所以沒時間考慮這些

作者: 為世界而名-小望 時間: 2017-6-14 10:00 AM

這就是台灣阿，這也要管，真的是沒什麼事情能管了嗎>.<?

作者: bigroach 時間: 2017-6-14 10:05 AM

太扯了，警察是服務單位嗎，重點是解決問題吧

作者: 色之水 時間: 2017-6-14 10:16 AM

人民是老闆
本來就應該要對老闆畢恭畢敬好嗎
這才是黨所主張的正確政治觀
蔡主席萬歲
台灣人民共和國萬歲!

作者: evagilion 時間: 2017-6-14 10:23 AM

這根本就是沒腦上層搞的東西吧~
今天如果你用很積八的語氣說"謝謝您的來電"
也是會很難聽阿

作者: damontriple666 時間: 2017-6-14 10:23 AM

bertymedicine 發表於 2017-6-12 04:46 PM
這就是僵化的公務員體制最標準的產物
一堆只會做表面的大官, 專規定一些拿來說嘴但無關痛癢的事
別小看這種 ...

放心就算大官摔電話都不會被懲處什麼的基層公務員可能連電話沒放好都會有事

作者: 賢狼赫蘿 時間: 2017-6-14 10:31 AM

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作者: 956072 時間: 2017-6-14 10:42 AM

根本就是芝麻綠豆一般的小事居然還要懲處！

作者: lanevo1979 時間: 2017-6-14 10:43 AM

公家飯太無聊?
找事做?
拜託

作者: ryan23 時間: 2017-6-14 10:45 AM

這樣也不行～要多有禮貌才可以呢？

作者: koichi1025 時間: 2017-6-14 10:45 AM

誇扯到了一個極點,這樣也可以懲處

作者: ichiro1983 時間: 2017-6-14 11:00 AM

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作者: moothy 時間: 2017-6-14 11:06 AM

還真是食古不化啊
怎麼都不會與時俱進呢

作者: EDDY_M 時間: 2017-6-14 11:09 AM

喔沒有被處分到啦只是有這個規定了
我也覺得是本末倒置呀 ... 做點實務這種嘴上花花的就少點吧

作者: d1256x8 時間: 2017-6-14 11:10 AM

如果只注意收尾，而不是過程
這樣的要求確實是太過了

作者: z124082553 時間: 2017-6-14 11:42 AM

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作者: 筱夏 時間: 2017-6-14 11:53 AM

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作者: ROLII 時間: 2017-6-14 12:02 PM

這比較像被刻意刁吧,可以先提醒注意
直接這樣處罰似乎太重了點

作者: sdven 時間: 2017-6-14 12:19 PM

怎麼現在警察也變服務業摟?要不要再來一個服務評分表?

作者: enoyaone 時間: 2017-6-14 12:34 PM

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作者: asd88306052 時間: 2017-6-14 01:05 PM

哇沒想到說 Bye Bye 也不行
真的是後
覺得說 Bye Bye 比其他客套的什麼謝謝您的來電
有親和力多了
這樣也被罰? 哭哭

作者: sheng5168 時間: 2017-6-14 01:41 PM

電話禮貌的標準不應該是由政府自己所認定的規範而不思索民眾一般用語

作者: rtfg4561 時間: 2017-6-14 01:47 PM

說掰掰沒那麼嚴重吧又不是服務業

作者: basketball0 時間: 2017-6-14 01:53 PM

找檢舉人幹嘛應該是把某高層找出來吧看看是哪些高層在主事檢舉會一直有要找也是要找怎麼處理事的人有這些人在衰的永遠只有這些基層人員

作者: s282559 時間: 2017-6-14 01:53 PM

個人覺得評審的科室是在搞笑嗎? 說真的結束講"再見"都覺得不妥了叫警察處理的事哪一件是好事? 小至打電話叫警察當忙送人到某地大至殺人放火吸毒之類的事情警察都忙來忙去的電話講掰掰有嚴重到要記警告的程度?

作者: ab12a222 時間: 2017-6-14 01:54 PM

長官在刁難吧...感覺跟當兵一樣
長官要刁難...連鞋子打蠟不夠亮都可以找理由說服裝不整開事評會
想辦法禁假找麻煩

作者: tony513513 時間: 2017-6-14 02:09 PM

只是很一般的口語有必要這麼誇張嗎

作者: 丫甘 時間: 2017-6-14 02:17 PM

真的是有夠差的了~標準的公家單位處理方式

作者: joe1124 時間: 2017-6-14 02:18 PM

以口語拉近與民眾的距離感，為啥不行呢?
為啥需要有距離感的語言...有禮貌不一定要尊照繁文縟節吧
隨著時代的改變有些觀念也需改變不是嗎?
就跟一些文件一樣搞的很多人看不懂到底寫些甚麼
還是希望行政機關不要讓人有種死腦筋的感覺吧

作者: 0987590157 時間: 2017-6-14 02:46 PM

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