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管理的逆向思考~不淮吻鏡子
一家中學校長面臨著一個問題,校內最近開始流行了印唇的風氣。女學生們每當換口紅時,都愛將嘴唇印在鏡子上留下唇印。
在這個問題變的不可收拾之前,校長想到一個方法阻止。於是他召集所有擦口紅的女學生並要她們下午2點時在洗手間集合。
當女孩們在2點到洗手間時發現校長及舍監已在那等候。校長對她們解釋這個問題讓舍監每天晚上都得清理洗手間的鏡子。
他認為女孩們並不了解問題的嚴重性,所以他要她們己目睹鏡子有多難清理。
接著舍監便開始示範。舍監由盒內裡拿出了一把長柄刷子,拿到最近的馬桶裡沾水後,接著走到鏡子前面開始刷洗鏡子。
那天以後再也沒人把唇印留在鏡子上。
【啟示】
解決問題的方法經常不只是一個,如何發揮創意,找出有效的解決之道,正是對管理者智慧的一大考驗。
如果是一般人,可能想到給予一番嚴詞教導,要求大家以後不要再犯。然而這樣的效果會有多大?
這位校長以「逆向思維」,不用說教的方式,反倒從鏡子上著手,立刻徹底解決了這個問題,這樣的智慧令人欽佩。
許多主管面臨員工問題時,常是先以「說教」的方式來處理。事實上,它並不那麼有效,與其用「說」的,不如採取一些行動,透過行為,改變、增加他們的認知,可能得到更好的效果。... |
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